FAQ
Getting started
What is Vault Pass?
Vault Pass is a password manager that keeps your credentials encrypted on this device only. It works without an account and without internet.
Is my data sent over the internet?
No. Your credentials never leave the device unless you export a backup yourself. The only network access is the check for app updates, which carries none of your data.
Why does the app not work on a rooted or jailbroken device?
On such a device, other apps can read the memory and the storage of Vault Pass and bypass its protections. To keep your vault safe, the app refuses to open it there.
Security & encryption
How is my data protected?
The whole database is encrypted (SQLCipher), and passwords and secrets are encrypted again field by field (AES-256-GCM). The keys derive from your unique key, itself protected by your master password, your PIN or your biometrics in the device's secure storage.
What is the unique key?
It is the key from which every vault key derives. Shown once when the vault is created, it lets you recover access if you forget your master password, and it opens your backups. Store it offline, on paper for instance.
What happens if someone steals my phone?
The vault locks as soon as the app goes to the background or stays idle. Without your PIN, password or biometrics, the data stays encrypted. Repeated wrong PINs disable the PIN, and wrong passwords add growing waits.
Why are screenshots blocked?
Screenshots and screen recordings could capture your passwords and end up in your photo library or in the cloud. The app blocks them while the vault is open, and hides its content in the app switcher.
Unlocking
Why does the app ask me to unlock again?
The vault locks when the app goes to the background and after the inactivity delay chosen in Settings. This is what keeps your credentials safe if you leave your phone unattended.
I forgot my PIN
Choose "Use the master password" on the unlock screen. Once unlocked, change the PIN in Settings › Security.
My biometric sensor no longer works
Unlock with your PIN or your master password. If the sensor is often unavailable, turn biometric unlock off in Settings › Security.
I forgot my master password
On the master password screen, choose "Forgot it? Use your unique key". After entering the key, you choose a new master password and a new PIN. Without the unique key, the vault cannot be recovered.
I added a fingerprint and biometrics were turned off
When the enrolled faces or fingerprints change, the system invalidates the key stored for biometrics: someone could have added their own. Unlock with your PIN, then turn biometric unlock on again in Settings.
Credentials
How do I add a custom icon?
In the credential form, tap the icon then choose a photo. The image is cropped, stored inside the encrypted vault and never leaves the device.
What are groups for?
Groups (social, finance, work…) sort your credentials by color and let you filter the list in one tap. A platform suggests its group, which you can change.
How does the trash work?
A deleted credential goes to the trash for 30 days: you can restore it or delete it for good. After 30 days it is erased automatically at the next unlock.
Is the password generator safe?
Yes. It uses the system's cryptographic random generator and builds passwords or passphrases with no predictable pattern. Nothing generated is sent anywhere.
Backup & restore
How do I move to a new phone?
On the old phone, export a backup from Profile. Copy the file to the new phone, install Vault Pass and choose to restore a backup during setup. Your unique key is needed to open it.
Where should I keep my backup?
Anywhere you like: the file is encrypted with your unique key. Keep a copy off the phone (computer, USB drive, cloud storage), but never store the unique key next to it.
I lost my unique key
While the vault is unlocked, you can show it again from Profile after confirming it's you. Write it down. If the vault is locked and you also forgot the master password, the data cannot be recovered.
Merge or replace when importing?
Merge adds the backup's new credentials to yours; when both have the same one, the most recent version wins. Replace erases the whole current vault, then imports the backup.
Customization
How do I change the theme?
Open Settings › Appearance: choose a palette, the light, dark or system mode, and the AMOLED black variant for dark mode.
How do I change the language?
Open Settings › Language and choose English, Français, Español, or the device language.
How do I reduce animations?
Turn on "Reduce animations" in Settings › Comfort. The app also follows the system's reduced motion setting.
Troubleshooting
The clipboard is not cleared on iOS
iOS suspends apps in the background, so the clipboard cannot be cleared at the exact delay. It is cleared as soon as you come back to Vault Pass.
The app locks while I pick a file
File, image and share pickers opened by the app do not lock the vault. If it still locks, the system may have closed the app to free memory: unlock again and retry.
Error codes
VP-APP-000Unexpected error
An unexpected error occurred.
Try again. If the problem persists, restart the app.
VP-APP-001Display problem
The app ran into a display problem.
Restart the app. Your data is not affected.
VP-AUTH-001Wrong PIN
Incorrect PIN.
Try again. After 5 failures, use the master password.
VP-AUTH-002PIN disabled
PIN disabled after too many failures.
Sign in with the master password.
VP-AUTH-003Wrong password
Incorrect master password.
Check what you typed (capital letters). Otherwise, use your unique key.
VP-AUTH-004Too many attempts
Too many attempts.
Wait until the countdown ends.
VP-AUTH-005Biometrics changed
Your biometric data has changed.
Sign in with the PIN, then turn biometrics back on in Settings.
VP-AUTH-006Biometrics locked
Biometrics temporarily locked by the system.
Use the PIN, or unlock the phone to re-enable biometrics.
VP-AUTH-007Biometrics unavailable
Biometrics unavailable.
Enroll a fingerprint or a face in the phone settings.
VP-AUTH-008Invalid key format
Invalid unique key format.
Check that it starts with VP1- and has 9 groups of 6 characters.
VP-AUTH-009Key mistyped
The unique key was copied incorrectly.
A character is wrong: check each group.
VP-AUTH-010Key does not match
This key does not match this vault.
Use the key generated when this vault was created.
VP-BAK-001Not a backup
This file is not a Vault Pass backup.
Choose a .vpbak file.
VP-BAK-002Backup too recent
This backup was created by a newer version of the app.
Update the app, then try again.
VP-BAK-003Wrong key
This unique key does not match this backup.
Enter the key of the vault that created this backup.
VP-BAK-004Damaged backup
The backup file is damaged.
Use another copy of the backup.
VP-BAK-005Invalid backup content
The backup content is invalid.
Use another copy; do not edit the file.
VP-BAK-006Backup file error
The backup file could not be read or written.
Check the available storage and try again.
VP-BAK-007Sharing unavailable
Sharing is not available on this device.
Try again later.
VP-CLIP-001Copy failed
The text could not be copied.
Try again.
VP-CRY-001Decryption failed
A piece of data could not be decrypted.
Try again; if it persists, restore a backup.
VP-CRY-002Key computation failed
Computing the key failed (not enough memory?).
Close other apps and try again.
VP-CRY-003Randomness unavailable
Secure random data could not be generated.
Restart the app.
VP-CRY-004Unlock data damaged
The stored data used to unlock with this method is invalid.
Use another unlock method or your unique key, then set this method up again.
VP-DB-001Database locked
The database cannot be opened with this key.
Use recovery with your unique key, or restore a backup.
VP-DB-002Database update failed
Updating the database failed.
Restart the app; your data was not modified.
VP-DB-003Operation refused
Operation refused: inconsistent data.
Reload the screen and try again.
VP-DB-004Item not found
Item not found (deleted in the meantime?).
Go back to the list.
VP-DB-005Data access error
The data could not be accessed.
Check the storage space, then try again.
VP-FILE-001File picker failed
The file picker could not be opened.
Try again.
VP-IMG-001Photo access denied
Vault Pass is not allowed to read your photos.
Allow photo access in the phone settings, or pick an icon instead.
VP-IMG-002Image not imported
The image could not be imported.
Try another image (PNG or JPEG).
VP-INT-001Modified device
A rooted or jailbroken device was detected.
Use an unmodified device. Your data stays intact.
VP-INT-002Instrumentation tool
An instrumentation tool was detected.
Uninstall modification / hooking tools and restart the app.
VP-INT-003Debugger attached
A debugger is attached to the app.
Close the debugger and restart the app.
VP-INT-004Security check failed
The device security check failed.
Tap "Try again". Restart the phone if needed.
VP-LINK-001Link not opened
The link could not be opened.
Check that a web browser is installed, then try again.
VP-PREF-001Settings reset
Settings could not be read; defaults were applied.
Review your choices in Settings.
VP-PREF-002Setting not saved
The setting could not be saved.
Try again.
VP-SEC-001Secure storage unreadable
The secure storage could not be read.
Unlock your phone, then try again.
VP-SEC-002Not saved securely
Could not save to the secure storage.
Check the available space and try again.
VP-SEC-003Secure storage unavailable
Secure storage is unavailable on this device.
Set a screen lock on your phone.
VP-SEC-004Secure data not removed
An item could not be removed from the secure storage.
Restart the app and try again.
VP-UPD-001Update check failed
Checking for an update failed.
Nothing to do: it will be retried at next launch.
VP-UPD-002Update check failed
Checking for an update failed.
Check your connection, then try again from Profile › Updates.
VP-UPD-003Update not downloaded
The update could not be downloaded.
Check your connection and free storage, then try again from Profile › Updates.
No answer found
Try other words, or an error code such as VP-BAK-003.
FAQ
Démarrage
Qu'est-ce que Vault Pass ?
Vault Pass est un gestionnaire de mots de passe qui garde vos identifiants chiffrés sur cet appareil uniquement. Il fonctionne sans compte et sans internet.
Mes données sont-elles envoyées sur internet ?
Non. Vos identifiants ne quittent jamais l'appareil, sauf si vous exportez vous-même un backup. Le seul accès réseau est la vérification des mises à jour de l'app, qui ne transporte aucune de vos données.
Pourquoi l'app ne fonctionne-t-elle pas sur un appareil rooté ou jailbreaké ?
Sur un tel appareil, d'autres apps peuvent lire la mémoire et le stockage de Vault Pass et contourner ses protections. Pour protéger votre coffre, l'app refuse de l'ouvrir.
Sécurité & chiffrement
Comment mes données sont-elles protégées ?
Toute la base est chiffrée (SQLCipher), et les mots de passe et secrets sont chiffrés une seconde fois, champ par champ (AES-256-GCM). Les clés dérivent de votre clé unique, elle-même protégée par votre mot de passe maître, votre PIN ou votre biométrie dans le stockage sécurisé de l'appareil.
Qu'est-ce que la clé unique ?
C'est la clé dont dérivent toutes les clés du coffre. Affichée une fois à la création du coffre, elle permet de retrouver l'accès si vous oubliez le mot de passe maître, et elle ouvre vos backups. Conservez-la hors ligne, sur papier par exemple.
Que se passe-t-il si quelqu'un vole mon téléphone ?
Le coffre se verrouille dès que l'app passe en arrière-plan ou reste inactive. Sans votre PIN, mot de passe ou biométrie, les données restent chiffrées. Des PIN erronés répétés désactivent le PIN, et des mots de passe erronés imposent des attentes croissantes.
Pourquoi les captures d'écran sont-elles bloquées ?
Captures et enregistrements d'écran pourraient contenir vos mots de passe et finir dans votre galerie ou dans le cloud. L'app les bloque tant que le coffre est ouvert, et masque son contenu dans le sélecteur d'apps.
Connexion
Pourquoi l'app me redemande-t-elle de me connecter ?
Le coffre se verrouille quand l'app passe en arrière-plan et après le délai d'inactivité choisi dans Paramètres. C'est ce qui protège vos identifiants si vous laissez votre téléphone sans surveillance.
J'ai oublié mon PIN
Choisissez « Utiliser le mot de passe maître » sur l'écran de connexion. Une fois connecté, changez le PIN dans Paramètres › Sécurité.
Mon capteur biométrique ne marche plus
Connectez-vous avec votre PIN ou votre mot de passe maître. Si le capteur est souvent indisponible, désactivez le déverrouillage biométrique dans Paramètres › Sécurité.
J'ai oublié mon mot de passe maître
Sur l'écran du mot de passe maître, choisissez l'option d'utiliser votre clé unique. Après la saisie de la clé, vous choisissez un nouveau mot de passe maître et un nouveau PIN. Sans la clé unique, le coffre est irrécupérable.
J'ai ajouté une empreinte et la biométrie est désactivée
Quand les visages ou empreintes enregistrés changent, le système invalide la clé stockée pour la biométrie : quelqu'un aurait pu ajouter la sienne. Connectez-vous avec votre PIN, puis réactivez le déverrouillage biométrique dans Paramètres.
Identifiants
Comment ajouter une icône personnalisée ?
Dans le formulaire d'un identifiant, touchez l'icône puis choisissez une photo. L'image est recadrée, stockée dans le coffre chiffré et ne quitte jamais l'appareil.
Que signifient les groupes ?
Les groupes (réseaux sociaux, finance, travail…) classent vos identifiants par couleur et filtrent la liste en une touche. Une plateforme propose son groupe, que vous pouvez changer.
Comment fonctionne la corbeille ?
Un identifiant supprimé reste 30 jours dans la corbeille : vous pouvez le restaurer ou le supprimer définitivement. Après 30 jours, il est effacé automatiquement au déverrouillage suivant.
Le générateur est-il sûr ?
Oui. Il utilise le générateur aléatoire cryptographique du système et produit des mots de passe ou des phrases de passe sans motif prévisible. Rien de ce qu'il génère n'est envoyé nulle part.
Sauvegarde & restauration
Comment changer de téléphone ?
Sur l'ancien téléphone, exportez un backup depuis Profil. Copiez le fichier sur le nouveau, installez Vault Pass et choisissez de restaurer un backup à l'initialisation. Votre clé unique est nécessaire pour l'ouvrir.
Où stocker mon backup ?
Où vous voulez : le fichier est chiffré avec votre clé unique. Gardez une copie hors du téléphone (ordinateur, clé USB, cloud), mais ne rangez jamais la clé unique à côté.
J'ai perdu ma clé unique
Tant que le coffre est déverrouillé, vous pouvez l'afficher à nouveau depuis Profil après confirmation de votre identité. Notez-la. Si le coffre est verrouillé et que vous avez aussi oublié le mot de passe maître, les données sont irrécupérables.
Fusionner ou remplacer ?
Fusionner ajoute les nouveaux identifiants du backup aux vôtres ; quand les deux ont le même, la version la plus récente l'emporte. Remplacer efface tout le coffre actuel, puis importe le backup.
Personnalisation
Changer de thème
Ouvrez Paramètres › Apparence : choisissez une palette, le mode clair, sombre ou système, et la variante Noir AMOLED pour le mode sombre.
Changer de langue
Ouvrez Paramètres › Langue et choisissez English, Français, Español ou la langue du système.
Réduire les animations
Activez « Réduire les animations » dans Paramètres › Confort. L'app suit aussi le réglage de réduction des animations du système.
Dépannage
Le presse-papier ne s'efface pas sur iOS
iOS suspend les apps en arrière-plan : le presse-papier ne peut pas être effacé au délai exact. Il est effacé dès votre retour dans Vault Pass.
L'app se verrouille pendant que je choisis un fichier
Les sélecteurs de fichier, d'image et de partage ouverts par l'app ne verrouillent pas le coffre. S'il se verrouille quand même, le système a peut-être fermé l'app pour libérer de la mémoire : reconnectez-vous et réessayez.
Codes d'erreur
VP-APP-000Erreur inattendue
Une erreur inattendue s'est produite.
Réessayez. Si le problème persiste, redémarrez l'app.
VP-APP-001Problème d'affichage
L'app a rencontré un problème d'affichage.
Redémarrez l'app. Vos données ne sont pas affectées.
VP-AUTH-001PIN incorrect
Code PIN incorrect.
Réessayez. Après 5 échecs, utilisez le mot de passe maître.
VP-AUTH-002PIN désactivé
PIN désactivé après trop d'échecs.
Connectez-vous avec le mot de passe maître.
VP-AUTH-003Mot de passe incorrect
Mot de passe maître incorrect.
Vérifiez la saisie (majuscules). Sinon, utilisez votre clé unique.
VP-AUTH-004Trop de tentatives
Trop de tentatives.
Patientez jusqu'à la fin du compte à rebours.
VP-AUTH-005Biométrie modifiée
Vos données biométriques ont changé.
Connectez-vous avec le PIN, puis réactivez la biométrie dans les Paramètres.
VP-AUTH-006Biométrie bloquée
Biométrie temporairement bloquée par le système.
Utilisez le PIN, ou déverrouillez le téléphone pour réactiver la biométrie.
VP-AUTH-007Biométrie indisponible
Biométrie indisponible.
Enregistrez une empreinte / un visage dans les réglages du téléphone.
VP-AUTH-008Format de clé invalide
Format de clé unique invalide.
Vérifiez qu'elle commence par VP1- et contient 9 groupes de 6 caractères.
VP-AUTH-009Clé mal recopiée
Clé unique mal recopiée.
Un caractère est erroné : vérifiez chaque groupe.
VP-AUTH-010Clé non reconnue
Cette clé ne correspond pas à ce coffre.
Utilisez la clé générée lors de la création de ce coffre.
VP-BAK-001Fichier non reconnu
Ce fichier n'est pas un backup Vault Pass.
Choisissez un fichier .vpbak.
VP-BAK-002Backup trop récent
Backup créé par une version plus récente.
Mettez l'app à jour puis réessayez.
VP-BAK-003Clé incorrecte
Clé unique incorrecte pour ce backup.
Saisissez la clé du coffre qui a créé ce backup.
VP-BAK-004Backup endommagé
Fichier de backup endommagé.
Utilisez une autre copie du backup.
VP-BAK-005Contenu invalide
Contenu du backup invalide.
Utilisez une autre copie ; ne modifiez pas le fichier.
VP-BAK-006Erreur de fichier
Impossible de lire ou d'écrire le fichier de backup.
Vérifiez l'espace disponible et réessayez.
VP-BAK-007Partage indisponible
Partage indisponible sur cet appareil.
Réessayez plus tard.
VP-CLIP-001Copie impossible
Impossible de copier.
Réessayez.
VP-CRY-001Déchiffrement impossible
Une donnée n'a pas pu être déchiffrée.
Réessayez ; si l'erreur persiste, restaurez un backup.
VP-CRY-002Calcul de clé impossible
Le calcul de la clé a échoué (mémoire insuffisante ?).
Fermez d'autres apps et réessayez.
VP-CRY-003Aléa indisponible
Impossible de générer des données aléatoires sûres.
Redémarrez l'app.
VP-CRY-004Données de déverrouillage endommagées
Les données enregistrées pour déverrouiller avec cette méthode sont invalides.
Utilisez une autre méthode ou votre clé unique, puis reconfigurez cette méthode.
VP-DB-001Base de données verrouillée
La base de données ne peut pas être ouverte avec cette clé.
Utilisez la récupération par clé unique, ou restaurez un backup.
VP-DB-002Mise à jour de la base échouée
La mise à jour de la base a échoué.
Redémarrez l'app ; vos données n'ont pas été modifiées.
VP-DB-003Opération refusée
Opération refusée : données incohérentes.
Rechargez l'écran et réessayez.
VP-DB-004Élément introuvable
Élément introuvable (supprimé entre-temps ?).
Revenez à la liste.
VP-DB-005Erreur d'accès aux données
Erreur d'accès aux données.
Vérifiez l'espace de stockage puis réessayez.
VP-FILE-001Sélecteur indisponible
Impossible d'ouvrir le sélecteur de fichiers.
Réessayez.
VP-IMG-001Accès aux photos refusé
Vault Pass n'est pas autorisé à lire vos photos.
Autorisez l'accès aux photos dans les réglages du téléphone, ou choisissez une icône.
VP-IMG-002Image non importée
L'image n'a pas pu être importée.
Essayez une autre image (PNG ou JPEG).
VP-INT-001Appareil modifié
Appareil rooté ou jailbreaké détecté.
Utilisez un appareil non modifié. Vos données restent intactes.
VP-INT-002Outil d'instrumentation
Outil d'instrumentation détecté.
Désinstallez les outils de modification / hooking et relancez.
VP-INT-003Débogueur attaché
Un débogueur est attaché à l'app.
Fermez le débogueur et relancez l'app.
VP-INT-004Vérification échouée
La vérification de sécurité de l'appareil a échoué.
Touchez « Réessayer ». Redémarrez le téléphone si besoin.
VP-LINK-001Lien non ouvert
Impossible d'ouvrir le lien.
Vérifiez qu'un navigateur est installé, puis réessayez.
VP-PREF-001Réglages réinitialisés
Préférences illisibles, valeurs par défaut appliquées.
Revoyez vos réglages dans les Paramètres.
VP-PREF-002Réglage non enregistré
Le réglage n'a pas pu être enregistré.
Réessayez.
VP-SEC-001Stockage sécurisé illisible
Impossible de lire le stockage sécurisé.
Déverrouillez le téléphone puis réessayez.
VP-SEC-002Enregistrement sécurisé impossible
Impossible d'enregistrer dans le stockage sécurisé.
Vérifiez l'espace disponible et réessayez.
VP-SEC-003Stockage sécurisé indisponible
Stockage sécurisé indisponible sur cet appareil.
Définissez un code de verrouillage sur le téléphone.
VP-SEC-004Suppression sécurisée impossible
Un élément n'a pas pu être supprimé du stockage sécurisé.
Redémarrez l'app et réessayez.
VP-UPD-001Mise à jour non vérifiée
La recherche de mise à jour a échoué.
Rien à faire, une nouvelle tentative aura lieu au prochain lancement.
VP-UPD-002Mise à jour non vérifiée
La recherche de mise à jour a échoué.
Vérifiez votre connexion, puis réessayez depuis Profil › Mises à jour.
VP-UPD-003Mise à jour non téléchargée
La mise à jour n'a pas pu être téléchargée.
Vérifiez votre connexion et l'espace disponible, puis réessayez depuis Profil › Mises à jour.
Aucune réponse trouvée
Essayez d'autres mots, ou un code d'erreur comme VP-BAK-003.
Preguntas frecuentes
Primeros pasos
¿Qué es Vault Pass?
Vault Pass es un gestor de contraseñas que guarda tus credenciales cifradas solo en este dispositivo. Funciona sin cuenta y sin internet.
¿Se envían mis datos por internet?
No. Tus credenciales nunca salen del dispositivo, salvo que exportes tú mismo una copia de seguridad. El único acceso a la red es la comprobación de actualizaciones de la app, que no transporta ninguno de tus datos.
¿Por qué la app no funciona en un dispositivo rooteado o con jailbreak?
En un dispositivo así, otras apps pueden leer la memoria y el almacenamiento de Vault Pass y saltarse sus protecciones. Para proteger tu bóveda, la app se niega a abrirla.
Seguridad y cifrado
¿Cómo se protegen mis datos?
Toda la base de datos está cifrada (SQLCipher), y las contraseñas y secretos se cifran otra vez campo por campo (AES-256-GCM). Las claves derivan de tu clave única, protegida a su vez por tu contraseña maestra, tu PIN o tu biometría en el almacenamiento seguro del dispositivo.
¿Qué es la clave única?
Es la clave de la que derivan todas las claves de la bóveda. Se muestra una vez al crear la bóveda, te permite recuperar el acceso si olvidas la contraseña maestra y abre tus copias de seguridad. Guárdala sin conexión, en papel por ejemplo.
¿Qué pasa si alguien me roba el teléfono?
La bóveda se bloquea en cuanto la app pasa a segundo plano o queda inactiva. Sin tu PIN, contraseña o biometría, los datos siguen cifrados. Varios PIN erróneos desactivan el PIN, y las contraseñas erróneas imponen esperas crecientes.
¿Por qué están bloqueadas las capturas de pantalla?
Las capturas y grabaciones de pantalla podrían contener tus contraseñas y acabar en tu galería o en la nube. La app las bloquea mientras la bóveda está abierta y oculta su contenido en el selector de apps.
Desbloqueo
¿Por qué la app me pide desbloquear de nuevo?
La bóveda se bloquea cuando la app pasa a segundo plano y tras el tiempo de inactividad elegido en Ajustes. Así se protegen tus credenciales si dejas el teléfono desatendido.
Olvidé mi PIN
Elige usar la contraseña maestra en la pantalla de desbloqueo. Una vez dentro, cambia el PIN en Ajustes › Seguridad.
Mi sensor biométrico ya no funciona
Desbloquea con tu PIN o tu contraseña maestra. Si el sensor falla a menudo, desactiva el desbloqueo biométrico en Ajustes › Seguridad.
Olvidé mi contraseña maestra
En la pantalla de la contraseña maestra, elige usar tu clave única. Tras introducir la clave, eliges una nueva contraseña maestra y un nuevo PIN. Sin la clave única, la bóveda no se puede recuperar.
Añadí una huella y la biometría se desactivó
Cuando cambian los rostros o huellas registrados, el sistema invalida la clave guardada para la biometría: alguien podría haber añadido la suya. Desbloquea con tu PIN y vuelve a activar el desbloqueo biométrico en Ajustes.
Credenciales
¿Cómo añado un icono personalizado?
En el formulario de una credencial, toca el icono y elige una foto. La imagen se recorta, se guarda dentro de la bóveda cifrada y nunca sale del dispositivo.
¿Para qué sirven los grupos?
Los grupos (redes sociales, finanzas, trabajo…) ordenan tus credenciales por color y filtran la lista con un toque. Cada plataforma sugiere su grupo, que puedes cambiar.
¿Cómo funciona la papelera?
Una credencial eliminada pasa 30 días en la papelera: puedes restaurarla o eliminarla definitivamente. Pasados 30 días, se borra automáticamente en el siguiente desbloqueo.
¿Es seguro el generador?
Sí. Usa el generador aleatorio criptográfico del sistema y crea contraseñas o frases de contraseña sin patrones predecibles. Nada de lo que genera se envía a ningún sitio.
Copia y restauración
¿Cómo cambio de teléfono?
En el teléfono antiguo, exporta una copia de seguridad desde Perfil. Copia el archivo al nuevo, instala Vault Pass y elige restaurar una copia durante la configuración. Necesitarás tu clave única para abrirla.
¿Dónde guardo mi copia de seguridad?
Donde quieras: el archivo está cifrado con tu clave única. Guarda una copia fuera del teléfono (ordenador, memoria USB, nube), pero nunca guardes la clave única junto a ella.
Perdí mi clave única
Mientras la bóveda está desbloqueada, puedes volver a mostrarla desde Perfil tras confirmar tu identidad. Anótala. Si la bóveda está bloqueada y también olvidaste la contraseña maestra, los datos no se pueden recuperar.
¿Combinar o reemplazar?
Combinar añade las credenciales nuevas de la copia a las tuyas; si ambas tienen la misma, gana la versión más reciente. Reemplazar borra toda la bóveda actual y luego importa la copia.
Personalización
Cambiar el tema
Abre Ajustes › Apariencia: elige una paleta, el modo claro, oscuro o del sistema, y la variante Negro AMOLED para el modo oscuro.
Cambiar el idioma
Abre Ajustes › Idioma y elige English, Français, Español o el idioma del sistema.
Reducir las animaciones
Activa «Reducir las animaciones» en Ajustes › Comodidad. La app también sigue el ajuste de movimiento reducido del sistema.
Solución de problemas
El portapapeles no se borra en iOS
iOS suspende las apps en segundo plano, así que el portapapeles no puede borrarse en el momento exacto. Se borra en cuanto vuelves a Vault Pass.
La app se bloquea mientras elijo un archivo
Los selectores de archivo, imagen y compartir que abre la app no bloquean la bóveda. Si aun así se bloquea, puede que el sistema cerrara la app para liberar memoria: desbloquea de nuevo y reinténtalo.
Códigos de error
VP-APP-000Error inesperado
Se produjo un error inesperado.
Inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, reinicia la app.
VP-APP-001Problema de visualización
La app tuvo un problema de visualización.
Reinicia la app. Tus datos no se ven afectados.
VP-AUTH-001PIN incorrecto
PIN incorrecto.
Vuelve a intentarlo. Tras 5 fallos, usa la contraseña maestra.
VP-AUTH-002PIN desactivado
PIN desactivado tras demasiados fallos.
Inicia sesión con la contraseña maestra.
VP-AUTH-003Contraseña incorrecta
Contraseña maestra incorrecta.
Revisa lo escrito (mayúsculas). Si no, usa tu clave única.
VP-AUTH-004Demasiados intentos
Demasiados intentos.
Espera a que termine la cuenta atrás.
VP-AUTH-005Biometría modificada
Tus datos biométricos han cambiado.
Inicia sesión con el PIN y vuelve a activar la biometría en Ajustes.
VP-AUTH-006Biometría bloqueada
Biometría bloqueada temporalmente por el sistema.
Usa el PIN o desbloquea el teléfono para reactivar la biometría.
VP-AUTH-007Biometría no disponible
Biometría no disponible.
Registra una huella o un rostro en los ajustes del teléfono.
VP-AUTH-008Formato de clave no válido
Formato de clave única no válido.
Comprueba que empieza por VP1- y tiene 9 grupos de 6 caracteres.
VP-AUTH-009Clave mal copiada
La clave única se copió mal.
Hay un carácter erróneo: revisa cada grupo.
VP-AUTH-010Clave no reconocida
Esta clave no corresponde a esta bóveda.
Usa la clave generada al crear esta bóveda.
VP-BAK-001Archivo no reconocido
Este archivo no es una copia de seguridad de Vault Pass.
Elige un archivo .vpbak.
VP-BAK-002Copia demasiado reciente
Copia creada por una versión más reciente de la app.
Actualiza la app y vuelve a intentarlo.
VP-BAK-003Clave incorrecta
Clave única incorrecta para esta copia.
Introduce la clave de la bóveda que creó esta copia.
VP-BAK-004Copia dañada
El archivo de copia está dañado.
Usa otra copia de seguridad.
VP-BAK-005Contenido no válido
El contenido de la copia no es válido.
Usa otra copia; no modifiques el archivo.
VP-BAK-006Error de archivo
No se pudo leer ni escribir el archivo de copia.
Comprueba el espacio disponible y vuelve a intentarlo.
VP-BAK-007Compartir no disponible
Compartir no está disponible en este dispositivo.
Vuelve a intentarlo más tarde.
VP-CLIP-001No se pudo copiar
No se pudo copiar el texto.
Inténtalo de nuevo.
VP-CRY-001No se pudo descifrar
No se pudo descifrar un dato.
Inténtalo de nuevo; si persiste, restaura una copia de seguridad.
VP-CRY-002Falló el cálculo de la clave
Falló el cálculo de la clave (¿memoria insuficiente?).
Cierra otras apps y vuelve a intentarlo.
VP-CRY-003Aleatoriedad no disponible
No se pudieron generar datos aleatorios seguros.
Reinicia la app.
VP-CRY-004Datos de desbloqueo dañados
Los datos guardados para desbloquear con este método no son válidos.
Usa otro método o tu clave única y vuelve a configurar este método.
VP-DB-001Base de datos bloqueada
La base de datos no se puede abrir con esta clave.
Usa la recuperación con tu clave única o restaura una copia de seguridad.
VP-DB-002Falló la actualización de la base
La actualización de la base de datos falló.
Reinicia la app; tus datos no se modificaron.
VP-DB-003Operación rechazada
Operación rechazada: datos incoherentes.
Recarga la pantalla y vuelve a intentarlo.
VP-DB-004Elemento no encontrado
Elemento no encontrado (¿eliminado mientras tanto?).
Vuelve a la lista.
VP-DB-005Error de acceso a los datos
No se pudo acceder a los datos.
Comprueba el espacio de almacenamiento y vuelve a intentarlo.
VP-FILE-001Selector no disponible
No se pudo abrir el selector de archivos.
Vuelve a intentarlo.
VP-IMG-001Acceso a fotos denegado
Vault Pass no tiene permiso para leer tus fotos.
Permite el acceso a las fotos en los ajustes del teléfono o elige un icono.
VP-IMG-002Imagen no importada
No se pudo importar la imagen.
Prueba con otra imagen (PNG o JPEG).
VP-INT-001Dispositivo modificado
Se detectó un dispositivo rooteado o con jailbreak.
Usa un dispositivo sin modificar. Tus datos siguen intactos.
VP-INT-002Herramienta de instrumentación
Se detectó una herramienta de instrumentación.
Desinstala las herramientas de modificación / hooking y reinicia.
VP-INT-003Depurador conectado
Hay un depurador conectado a la app.
Cierra el depurador y reinicia la app.
VP-INT-004Verificación fallida
Falló la verificación de seguridad del dispositivo.
Toca «Reintentar». Reinicia el teléfono si es necesario.
VP-LINK-001Enlace no abierto
No se pudo abrir el enlace.
Comprueba que hay un navegador instalado y vuelve a intentarlo.
VP-PREF-001Ajustes restablecidos
No se pudieron leer los ajustes; se aplicaron los valores predeterminados.
Revisa tus ajustes en Configuración.
VP-PREF-002Ajuste no guardado
No se pudo guardar el ajuste.
Inténtalo de nuevo.
VP-SEC-001Almacenamiento seguro ilegible
No se pudo leer el almacenamiento seguro.
Desbloquea el teléfono y vuelve a intentarlo.
VP-SEC-002No se guardó de forma segura
No se pudo guardar en el almacenamiento seguro.
Comprueba el espacio disponible y vuelve a intentarlo.
VP-SEC-003Almacenamiento seguro no disponible
El almacenamiento seguro no está disponible en este dispositivo.
Configura un bloqueo de pantalla en el teléfono.
VP-SEC-004No se eliminaron los datos seguros
No se pudo eliminar un elemento del almacenamiento seguro.
Reinicia la app y vuelve a intentarlo.
VP-UPD-001Actualización no comprobada
La búsqueda de actualizaciones falló.
No hagas nada: se reintentará en el próximo inicio.
VP-UPD-002Actualización no comprobada
La búsqueda de actualizaciones falló.
Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo desde Perfil › Actualizaciones.
VP-UPD-003Actualización no descargada
No se pudo descargar la actualización.
Comprueba tu conexión y el espacio disponible, y vuelve a intentarlo desde Perfil › Actualizaciones.
No se encontró ninguna respuesta
Prueba con otras palabras o con un código de error como VP-BAK-003.